Политика возврата средств
Последнее обновление:
1. Обзор
В ad-minus.com мы стремимся предоставлять высококачественные образовательные услуги в сфере IT. Настоящая Политика возврата средств определяет условия, при которых может быть предоставлен возврат средств за наши курсы и услуги.
Мы призываем будущих студентов тщательно изучать детали курса, предварительные требования и учебную программу перед зачислением, чтобы убедиться, что программа соответствует их потребностям и ожиданиям. Наша приемная комиссия готова ответить на любые ваши вопросы до регистрации.
2. Зачисление на курс и оплата
Стоимость курса должна быть оплачена полностью или в соответствии с выбранным планом оплаты во время зачисления, если не указано иное. Доступ к учебным материалам и участие в занятиях зависят от успешной оплаты.
3. Условия возврата средств за курсы
Политика возврата может варьироваться в зависимости от конкретного курса, его продолжительности и способа предоставления (например, онлайн-курс для самостоятельного изучения, виртуальный курс под руководством инструктора, смешанный формат).
Общие условия возврата:
- Период "охлаждения": Для большинства курсов студент может иметь право на полный возврат средств, если он отменяет свое зачисление в течение определенного периода (например, 7 или 14 дней) с даты зачисления или даты начала курса, в зависимости от того, что наступит позже, при условии, что он не получил доступ к значительной части учебных материалов или не посещал занятия. Этот период будет четко указан в соглашении по конкретному курсу или условиях.
- Отмена курса ad-minus.com: Если ad-minus.com отменяет курс по какой-либо причине, зачисленные студенты получат полный возврат всех уплаченных за этот курс сборов.
- Непосещение или неполное прохождение курса: Как правило, возврат средств не производится за непосещение, частичное прохождение курса или если студент решает отказаться от курса после истечения указанного периода "охлаждения" или окна для возврата.
- Доступ к материалам: Если студент получил доступ к значительной части содержания курса (например, более 20% модулей, загрузил значительные ресурсы), право на возврат может быть затронуто, даже в течение периода "охлаждения".
4. Как запросить возврат средств
Для запроса возврата средств студенты должны подать письменный запрос в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Запрос должен включать:
- Ваше полное имя и контактную информацию.
- Название курса, за который вы запрашиваете возврат.
- Дату зачисления.
- Четкую причину запроса на возврат, ссылаясь на применимые условия настоящей политики.
Запросы на возврат будут обработаны в разумные сроки (например, 15-30 рабочих дней) с даты получения полного запроса.
5. Товары и услуги, не подлежащие возврату
Некоторые товары или сборы могут не подлежать возврату, включая, но не ограничиваясь:
- Регистрационные сборы (если применимо).
- Сборы за определенное стороннее программное обеспечение или инструменты, предоставленные в рамках курса, если они уже активированы или использованы.
- Сборы за сертификационные экзамены, уплаченные внешним органам.
- Печатные материалы, которые уже были отправлены.
Любые такие невозвратные товары будут четко указаны во время зачисления.
6. Цифровые продукты и услуги
Для чисто цифровых продуктов или услуг (например, загружаемые ресурсы, отдельные видеолекции), которые доставляются мгновенно после покупки, возврат средств обычно не предоставляется, если только нет доказуемой технической проблемы, препятствующей доступу или использованию, или как того требуют применимые законы о защите прав потребителей.
7. Исключительные обстоятельства
ad-minus.com может рассматривать запросы на возврат вне стандартной политики в индивидуальном порядке при исключительных обстоятельствах, таких как тяжелая болезнь или тяжелая утрата. Может потребоваться подтверждающая документация. Такие решения принимаются по усмотрению руководства ad-minus.com.
8. Изменения политики
ad-minus.com оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата средств в любое время. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем веб-сайте. Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых таких изменений означает ваше согласие с новой политикой.
9. Свяжитесь с нами
Если у вас есть какие-либо вопросы о нашей Политике возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами:
- По электронной почте: [email protected]
- Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: index.html#contact
- По почте: 20 Argyll Road, HR2 3WS Llandinabo, Соединенное Королевство